Законодательство
Волгоградской области

Волгоградская область

Законы
Постановления
Распоряжения
Определения
Решения
Положения
Приказы
Все документы
Указы
Уставы
Протесты
Представления







РЕШЕНИЕ ТУ МАП РФ по Волгоградской обл. и Республике Калмыкия от 24.09.1999
<ПО ДЕЛУ № 92 О НАРУШЕНИИ ООО "ГАММА" ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ>

Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено






ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
МИНИСТЕРСТВА ПО АНТИМОНОПОЛЬНОЙ ПОЛИТИКЕ И ПОДДЕРЖКЕ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ И РЕСПУБЛИКЕ КАЛМЫКИЯ

РЕШЕНИЕ
от 24 сентября 1999 года

(извлечение)

Комиссия территориального управления МАП России по Волгоградской области и Республике Калмыкия по рассмотрению дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей, рассмотрев дело № 92 о нарушении ООО "Гамма" статей 18, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 09.01.96, установила: В ТУ МАП России по Волгоградской области и Республике Калмыкия поступило заявление от ООГ "Потребитель" (вх. № 1709 от 30.08.99), из которого следует, что потребитель Буравлев С.В. приобрел 25.09.97 холодильник "Норд 233" № 964212 в ООО "Гамма" (фирма "Трантор") с гарантийным сроком 5 лет (подтверждено гарантийным талоном от 25.09.97). Согласно п. 6 ст. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, когда на товар установлен гарантийный срок и в течение этого срока был выявлен недостаток, продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
В связи с поломкой холодильника потребитель Буравлев С.В. через ООГ "Потребитель" в заявлении от 11.08.99 обратился с требованием:
1) безвозмездного устранения недостатка (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей");
2) предоставления на время ремонта аналогичного холодильника (п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей") к представителю продавца в лице директора ООО "Гамма" Л.В. Шаблицкой.
Требование безвозмездного устранения недостатка не было удовлетворено, но в письме ООО "Гамма" (от 17.08.99) потребителю было предложено (навязано) устранить поломку холодильника при помощи третьего лица за свой счет с последующим возмещением расходов (нарушение, выраженное в ограничении права потребителя на выбор требований, установленных законом, - п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
ООО "Гамма" не предоставило потребителю на время ремонта аналогичный товар (нарушение п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Кроме того, представителем продавца в лице директора ООО "Гамма" Шаблицкой Л.В. были нарушены сроки удовлетворения соответствующего требования потребителя (согласно пп. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены в течение 20 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования). Таким образом, ООО "Гамма" должно было устранить недостатки в холодильнике до 02.09.99.
П. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает продавца доставку товара весом более 5 кг осуществлять своими силами и за свой счет. И только в случае неисполнения данной обязанности продавцом доставка товара осуществляется покупателем за счет средств продавца. ООО "Гамма" не исполнило обязанности по доставке, и 10.09.99 холодильник был доставлен самим потребителем из г. Дубовки в ООО "Гамма" в г. Волгоград для ремонта. ООО "Гамма" оплатило Буравлеву расходы, связанные с доставкой холодильника.
В день заседания комиссии (20.09.99) представитель ООО "Гамма" Тугов К.В. сообщил о том, что холодильник отремонтирован и может быть возвращен потребителю.
Таким образом, комиссия территориального управления МАП России по Волгоградской области и Республике Калмыкия по рассмотрению дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей признала ООО "Гамма" нарушившим ст. ст. 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Руководствуясь п. 1 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 09.01.96 и в соответствии с п. 1.19 Положения о порядке рассмотрения ГКАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, комиссия решила:
Выдать ООО "Гамма" предписание о прекращении нарушений прав потребителей в отношении неопределенного круга потребителей.

Председатель Комиссии
В.С.БУКИНА

Члены Комиссии
С.И.ДОБРОВА
Н.Г.ЛАРИОНОВА
И.О.МАТЛИН





ПРЕДПИСАНИЕ
от 24 сентября 1999 г. № 92

О ПРЕКРАЩЕНИИ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(извлечение)

Комиссия территориального управления МАП России по Волгоградской области и Республике Калмыкия по рассмотрению дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей на основании своего решения от 24 сентября 1999 г. по делу № 92 о нарушении ООО "Гамма", расположенного по адресу: 400005, г. Волгоград, ул. Советская, д. 51, статей 18, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" в ред. ФЗ от 09.01.96 и в соответствии с п. 1 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" в ред. ФЗ от 09.01.96 предписывает:
ООО "Гамма", нарушившему Закон РФ "О защите прав потребителей" в ред. ФЗ от 09.01.96:
Прекратить нарушение ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в ред. ФЗ от 09.01.96, выразившееся в ограничении права потребителей в выборе требований, установленных Законом РФ "О защите прав потребителей", которые потребитель вправе предъявить продавцу в случае, если в течение гарантийного срока выяснится, что проданный ему товар является некачественным.
Впредь рассматривать претензии потребителей в отношении любого требования, предусмотренного п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Прекратить нарушение ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" в ред. ФЗ от 09.01.96, выразившееся в нарушении ООО "Гамма" сроков удовлетворения требований потребителя, предусмотренных ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
О выполнении настоящего предписания сообщить ТУ МАП России по Волгоградской области и Республике Калмыкия в месячный срок с момента получения настоящего предписания.
Случаи обращения потребителей в ТУ МАП России во Волгоградской области и Республике Калмыкия по поводу аналогичных нарушений Закона РФ "О защите прав потребителей" со стороны ООО "Гамма", указанных в данном предписании, ТУ МАП России во Волгоградской области и Республике Калмыкия будет расценивать как неисполнение предписания.
За уклонение от исполнения или несвоевременное исполнение настоящего предписания на продавца (изготовителя, исполнителя) может быть наложен штраф в размере до пяти тысяч минимальных размеров оплаты труда, установленных федеральным законом.
Предписание может быть обжаловано в арбитражный суд в течение шести месяцев со дня его вынесения.

Председатель комиссии
В.С.БУКИНА


   ------------------------------------------------------------------

--------------------

Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru