Законодательство
Волгоградской области

Волгоградская область

Законы
Постановления
Распоряжения
Определения
Решения
Положения
Приказы
Все документы
Указы
Уставы
Протесты
Представления







РЕШЕНИЕ ТУ МАП РФ по Волгоградской обл. и Республике Калмыкия от 14.07.1999 № 91
<ПО ДЕЛУ № 91 О НАРУШЕНИИ ОАО "ЭЛЕКТРОСВЯЗЬ" ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ>

Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено






ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
МИНИСТЕРСТВА ПО АНТИМОНОПОЛЬНОЙ ПОЛИТИКЕ И ПОДДЕРЖКЕ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ И РЕСПУБЛИКЕ КАЛМЫКИЯ

РЕШЕНИЕ
от 14 июля 1999 г. № 91

(извлечение)

Комиссия ТУ МАП России по Волгоградской области и Республике Калмыкия по рассмотрению дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей, рассмотрев дело № 91 о нарушении ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон), п. п. 68, 114, 115 Правил оказания услуг телефонной связи (далее - Правила) ОАО "Электросвязь" Республики Калмыкия (адрес: 358000, г. Элиста, ул. Ленина, 255) в отсутствие представителя ОАО "Электросвязь", Управления Госсвязьнадзора России по РК, заявительницы. Вышеуказанные организации, а также заявительница надлежаще извещены, что подтверждается имеющимися в деле уведомлениями (№ 963, № 964, № 965). Ходатайства от ОАО "Электросвязь" о рассмотрении дела № 91 в отсутствие его представителя не поступало. Названные организации представили по факсу затребованные документы по рассматриваемому делу, установила:
МАП России направило в Управление для рассмотрения заявление гр. Остапук В.В. (проживающей по адресу: РК, Целинный район, с. Троицкое, ул. Гагарина, д. 17, кв. 1) об отсутствии у нее связи с сентября 1997 г.
По данному заявлению было возбуждено дело № 91.
Как следует из материалов дела, причиной бездействия абонентских устройств является выход из строя магистрального кабеля марки ТПП 100 x 2, магистрали № 7 и 14. Отсутствие денежных средств явилось причиной невозможности исполнителя связи закупить требуемый кабель для капитального ремонта магистралей.
В соответствии со ст. 4 Закона "О защите прав потребителей", п. 68 Правил оператор связи обязан обеспечивать устойчивую и качественную работу телефонной сети.
Отсутствие денежных средств у исполнителя услуги не является основанием освобождения ОАО "Электросвязь" от ответственности (п. 5 ст. Закона предусматривает в качестве таких оснований лишь наличие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки услуги).
Управление Госсвязьнадзора России по РК на заседание комиссии по факсу направило заключение об обследовании технического состояния участка повреждения (исх. № 128 от 13.07.99).
В соответствии с представленным заключением отсутствие связи у гр. Остапук В.В. вызвано повреждением кабеля. В связи с отсутствием запаса кабеля и материальных средств в районном узле связи не был произведен ремонт кабеля. В настоящее время кабель восстановлен на 40% (заключение имеется в деле).
Согласно письмам гр. Остапук В.В., представителя Президента РК (исх. № 87 от 12.07.99), ОАО "Электросвязь" по РК (исх. № 104 от 12.07.99) вышедший из строя магистральный кабель заменен и связь восстановлена.
Факт восстановления связи гр. Остапук В.В. проверен специалистами аппарата Президента РК в Целинном районе, работниками Управления Госсвязьнадзора России по РК (подтверждающие письма имеются в деле).
Сама потребительница также не имеет претензий к исполнителю услуги связи, что подтверждается копией заявления гр. Остапук В.В.
Руководствуясь п. 1 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" и в соответствии с п. 1.19 Положения о порядке рассмотрения ГКАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, Комиссия решила:
Прекратить дело в связи с устранением нарушений законодательства о защите прав потребителей ОАО "Электросвязь" по Республике Калмыкия до выдачи предписания.

Председатель Комиссии
В.С.БУКИНА

Члены Комиссии
Е.Г.ПОПОВА
Е.Г.СЕЛИВАНОВА


   ------------------------------------------------------------------

--------------------

Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru