РЕШЕНИЕ ТУ ГАК России по Волгоградской обл. и Республике Калмыкия от 12.10.1998
<ПО ДЕЛУ № 78 О НАРУШЕНИИ ОАО "ВОЛГОГРАДГОРГАЗ" ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ>
Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено
ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОГО АНТИМОНОПОЛЬНОГО КОМИТЕТА РОССИИ
ПО ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ И РЕСПУБЛИКЕ КАЛМЫКИЯ
РЕШЕНИЕ
от 12 октября 1998 года
(извлечение)
Комиссия Территориального управления ГАК России по Волгоградской области и Республике Калмыкия по рассмотрению дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей, рассмотрев дело № 78 от 15.09.98 о нарушении ОАО "Волгоградгоргаз" (адрес: 400131, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 38) ст. 8, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", установила:
В Территориальное управление ГАК России по Волгоградской области и Республике Калмыкия поступили заявления Марущенко М.М., Емануиловой А.С., а также - обращения потребителей Устиновой А.К., Самоквит М.К., Сиденкова И.И. о непредставлении ОАО "Волгоградгоргаз" необходимой и достоверной информации о цене на газ.
Так, потребитель Марущенко М.М., являясь ветераном труда и несовершеннолетним узником фашистских концлагерей (в деле имеются копии удостоверений), пользуется льготами по оплате за газ, установленными Указом Президента от 15.10.92 № 1235 и Законом РФ "О ветеранах". ОАО "Волгоградгоргаз" направил Марущенко М.М. уведомление об оплате за газ, в котором указано, что льгота приостановлена.
Потребители Емануилова А.С., Самоквит М.К., Устинова А.К., Сиденков И.И. также получили уведомление об оплате за газ, в котором указано, что льгота приостановлена и в одном на имя Емануиловой А.С. указано: "льгота - нет". Однако, указанные потребители имеют право на льготу по оплате за газ в соответствии с действующим Законом РФ "О ветеранах" (в деле имеются копии удостоверений), таким образом, в уведомлениях отсутствуют сведения: на основании какого нормативного акта приостановлена льгота, с какого времени она приостановлена. Следовательно, потребителю предоставлена неполная информация об условиях приобретения услуги и ее стоимости. Установленная федеральным законом льгота может быть отменена или приостановлена соответственно федеральным законом. Однако, Закона, приостанавливающего названные льготы нет. Представитель ОАО "Волгоградгоргаз" обосновал приостановление льгот приказом Генерального директора ОАО.
По материалам дела, Комиссия также установила, что в уведомлении не расшифрована образовавшаяся задолженность, а именно: не указаны основания начисления долга, расчетный период, сумма долга помесячно.
Таким образом, ОАО "Волгоградгоргаз" представил недостоверную информацию, вводящую в заблуждение потребителей, чем нарушил ст. 8, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".
На заседании Комиссии представитель ОАО "Волгоградгоргаз" не представил материалы, подтверждающие, что льготы приостановлены, т.к. таковые отсутствуют, признал, что информация является недостоверной и представил Комиссии измененные примерные образцы уведомлений об оплате за газ, но требующие корректировки в соответствие с законодательством о защите прав потребителей.
Руководствуясь п. 1 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" и в соответствии с п. 1.19 Положения о порядке рассмотрения ГКАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, Комиссия решила:
Выдать предписание ОАО "Волгоградгоргаз" о прекращении нарушений прав потребителей.
Председатель комиссии
В.С.БУКИНА
Члены комиссии
С.И.ДОБРОВА
Н.Г.ЛАРИОНОВА
Е.Г.ПОПОВА
ПРЕДПИСАНИЕ
от 12 октября 1998 г. № 78
О ПРЕКРАЩЕНИИ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(извлечение)
Комиссия Территориального управления ГАК России по Волгоградской области и Республике Калмыкия по рассмотрению дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей на основании своего решения от 12 октября 1998 г. по делу № 78 о нарушении ОАО "Волгоградгоргаз" (адрес: 400131, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 38) ст. 8, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", и в соответствии с п. 1 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" предписывает:
ОАО "Волгоградгоргаз", нарушившему Закон РФ "О защите прав потребителей", в срок до 21 октября 1998 г. прекратить нарушения, выразившиеся в представлении потребителям неполной и недостоверной информации в уведомлениях на оплату за газ.
Представить доказательства, подтверждающие, что информация, содержащаяся в уведомлениях об оплате за газ соответствует требованиям ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", а именно: указана необходимая, полная и достоверная информация о цене на газ, в том числе с расшифровкой долга.
О выполнении настоящего предписания сообщить Территориальному управлению с приложением вышеуказанных доказательств, утвержденных надлежащим образом, в срок до 26 октября 1998 г.
За уклонение от исполнения или несвоевременное исполнение настоящего предписания на исполнителя может быть наложен штраф в размере до пяти тысяч минимальных размеров оплаты труда, установленных федеральным законом.
Предписание может быть обжаловано в арбитражный суд в течение шести месяцев со дня его вынесения.
