ПИСЬМО Администрации Волгоградской обл. от 21.06.1995 № 02-6
<О ФОРМАХ ДОГОВОРА НАЙМА, ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В ДОМАХ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛОГО ФОНДА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ И ДОГОВОРА ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ, НАХОДЯЩИХСЯ В СОБСТВЕННОСТИ ГРАЖДАН, И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ>
Во исполнение Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 г. № 1099 "Об утверждении правил предоставления коммунальных услуг и правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов" в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" комитетом по защите прав потребителей Администрации Волгоградской области подготовлен Договор найма, обслуживания и ремонта жилого помещения в домах муниципального жилого фонда и предоставления коммунальных услуг и Договор обслуживания и ремонта жилых помещений, находящихся в собственности граждан, и предоставления коммунальных услуг.
Тексты данных договоров согласованы с жилищно-коммунальным комитетом Администрации Волгоградской области.
Для обеспечения единообразия в системе защиты прав потребителей при оказании коммунальных услуг на территории Волгоградской области необходимо обеспечить заключение данных договоров с нанимателями муниципального жилого фонда и собственниками приватизированных квартир начиная с 1 июля 1995 года.
Первый заместитель
Главы Администрации
Волгоградской области
Л.М.КИРИЧЕНКО
ДОГОВОР
НАЙМА, ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
В ДОМАХ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
"____" _________ 19__ г. ____________________________________
(наим. населенного пункта)
Администрация в лице _______________________________________,
(должность, фамилия, имя, отчество)
действующего на основании ________________________________________
(положения, устава)
_________________________________________________________________,
(дата, номер)
именуемая в дальнейшем "Наймодатель", с одной стороны, и
гражданин _______________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
именуемый в дальнейшем "Наниматель", с другой стороны, заключили
настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
1.1. "Наймодатель" предоставляет "Нанимателю" в пользование
жилое помещение, состоящее из комнат(ы) _________ в квартире общей
площадью _______ кв. м, в том числе отапливаемой площади
_________________ кв. м, по адресу: _____________________________,
дом № ______, кв. № _____ (согласно приложению № 1).
1.2. "Наймодатель" предоставляет "Нанимателю" услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм и условиям договора, также информации об услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам:
по теплоснабжению - температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормам и правилам;
по электроснабжению - параметрам электрической энергии по действующему стандарту;
по холодному водоснабжению - гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;
по горячему водоснабжению - гигиеническим требованиям по составу, свойствам и температуре нагрева подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;
по канализации - отведению сточных вод;
по обслуживанию и ремонту жилых помещений, инженерного оборудования, мест общего пользования согласно действующим Правилам и нормам технической эксплуатации жилых зданий.
1.3. Состав услуг, предоставляемых "Нанимателю", определяется степенью благоустройства жилого дома или квартиры.
2. Права и обязанности "Наймодателя"
2.1. "Наймодатель" обязан:
1) Произвести заселение в технически исправное жилое помещение согласно акту обследования, который составляется в 2 экземплярах: один - для "Наймодателя", другой - для "Нанимателя", по предъявлении ордера и заключить договор найма жилого помещения и предоставления услуг.
2) В соответствии с Правилами и нормами эксплуатации и ремонта жилого фонда систематически производить осмотр жилого дома и жилого помещения и профилактический осмотр мастером 2 раза в год, а санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в нем, - не реже 4 раз в год слесарем-сантехником.
При проведении осмотра составляется акт. "Наниматель" знакомится с актом обследования жилого дома.
Осмотр жилого помещения производится в присутствии "Нанимателя" или совершеннолетних членов его семьи. При проведении осмотра жилого помещения составляется акт, копия которого вручается "Нанимателю". "Наниматель" вправе изложить в акте свои замечания.
3) В нормативные сроки (один раз в три - пять лет) проводить текущий ремонт жилого дома.
4) В сроки, согласно минимальной продолжительности эффективной эксплуатации зданий и сооружений, установленные для жилых зданий, исходя из их капитальности (от 8 до 25 лет), проводить капитальный ремонт жилого дома, заменить основные конструкции дома, санитарно-техническое оборудование, превысившие сроки продолжительности эксплуатационно-капитального ремонта, согласно графику проведения рем. работ.
При проведении капитального ремонта выполнять все работы, входящие в состав текущего ремонта (за счет средств капитального ремонта).
5) Производить внутриквартирный текущий ремонт жилого помещения "Нанимателя" в случаях, когда такой ремонт связан с устранением неисправностей отдельных конструкций элементов жилого дома или оборудования в нем либо с производством капитального ремонта.
6) Предоставлять услуги установленного качества.
Обеспечивать круглосуточную подачу в квартиру холодной и горячей воды, газа, электроэнергии, теплоносителя в течение отопительного сезона и других услуг в соответствии с нормативными показателями качества согласно приложению, кроме случаев:
- остановки на ремонт в случае стихийного бедствия;
- выполнения профилактических работ на инженерных сетях и подготовки котельной к сезонной эксплуатации.
7) Производить ежедневную уборку подъездов, вестибюлей, тамбуров, лестничных клеток, кабин лифтов и других мест общего пользования жилого помещения, а также придомовой территории.
8) Обеспечить регулярный вывоз мусора и бытовых отходов из специально отведенных мест жилых домов согласно графику.
9) Обеспечивать постоянное освещение лестничных клеток в ночное время суток.
10) Предоставлять "Нанимателю" и членам его семьи на время проведения капитального ремонта жилого фонда (когда ремонт не может быть произведен без выселения "Нанимателя") другое жилое помещение, отвечающее санитарным и техническим требованиям, не расторгая при этом настоящего договора и заключив договор на временное проживание.
Переселение "Нанимателя" и членов его семьи из занимаемого ими жилого помещения на другую жилую площадь в ремонтном фонде и обратно (по окончании ремонта) производится "Наймодателем" за его счет.
11) Обеспечивать своевременную подготовку жилых домов, санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в них, к сезонной эксплуатации.
12) Не позднее чем за 3 дня после выхода распоряжения администрации информировать "Нанимателя" о начале и окончании отопительного сезона, проведения профилактических работ, отключении тепла, воды, электричества, газа и др. и причинах неоказания тех или иных услуг, об изменении тарифов на услуги. Информация по указанным вопросам доводится до сведения "Нанимателя" письменным уведомлением или через средства массовой информации.
13) Все обращения, заявки "Нанимателя" регистрировать в ЖЭУ и аварийно-диспетчерской службе и оперативно принимать по ним соответствующие меры.
14) Принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений качества предоставляемых услуг.
15) Не допускать нарушений технологических процессов и снижения качества услуг, предусматривать меры по повышению потребительских свойств и качества предоставляемых услуг, а также региональному использованию водных и энергетических ресурсов.
2.2. "Наймодатель" имеет право:
1) Применять меры, предусмотренные договором, в случае нарушения "Нанимателем" сроков платежей.
2) Осуществлять контроль за потреблением услуг путем проведения осмотров состояния инженерного оборудования у "Нанимателя".
3) Прекращать предоставление услуг в случае просрочки оплаты более трех месяцев или нарушения требований пункта 4.3 Правил предоставления коммунальных услуг (до ликвидации задолженности или устранения нарушений).
3. Права и обязанности "Нанимателя"
3.1. "Наниматель" обязан:
1) Соблюдать Правила пользования жилыми помещениями, содержания жилого дома и придомовой территории в Российской Федерации.
2) Соблюдать Правила пожарной безопасности при топке печей и кухонных очагов, при пользовании электрическими, газовыми и другими приборами, не допускать применения самодельных предохранительных пробок, загромождения коридоров, проходов, лестничных клеток, балконов, запасных выходов, выполнять другие требования пожарной безопасности.
3) Обеспечивать выполнение текущего ремонта занимаемого жилого помещения и мест общего пользования в квартире.
К текущему ремонту, выполняемому "Нанимателем" за свой счет, относятся следующие работы: побелка, окраска и оклейка стен, потолков, дверей, окраска полов, подоконников, оконных переплетов с внутренней стороны, радиаторов, а также замена оконных и дверных приборов, ремонт внутриквартирной электропроводки.
Если выполнение указанных работ вызвано неисправностью отдельных конструктивных элементов жилого дома или оборудования в нем либо связано с производством капитального ремонта жилого фонда, то они производятся за счет "Наймодателя".
В случае если неисправности возникли по вине "Нанимателя", "Наймодатель" освобождается от обязанности производить ремонт за свой счет.
4) Устранять за свой счет повреждения жилого помещения, а также производить ремонт либо замену поврежденного санитарно-технического или иного оборудования, если указанные повреждения произошли по вине "Нанимателя" либо других лиц, совместно с ним проживающих.
5) Своевременно, не позднее 10-го числа следующего за истекшим месяца, вносить плату за услуги.
Если оплата по настоящему договору не производится в течение шести месяцев, "Наниматель" со всеми проживающими в жилом помещении подлежит выселению в судебном порядке с предоставлением жилого помещения по нормам общежития, отвечающего санитарным и техническим требованиям.
6) В случае длительного (более 1 месяца) проживания в жилом помещении временных жильцов своевременно письменно сообщить об этом "Наймодателю" для перерасчета оплаты за услуги.
7) Допускать представителя "Наймодателя", а также специализированных предприятий, имеющих право работы с установками электротепловодоснабжения, канализации, для устранения аварий, осмотра инженерного оборудования, приборов учета и контроля.
8) Переселяться с членами своей семьи на срок проведения капитального ремонта жилого дома, в котором он проживает (когда ремонт не может быть произведен без выселения "Нанимателя"), в другое предоставляемое "Наймодателем" жилое помещение, отвечающее санитарным и техническим требованиям, с заключением договора на временное проживание в ремонтном фонде.
9) При выезде из помещения на другое постоянное место жительства со своей семьей освободить и выполнить ремонт жилых и подсобных помещений, санитарно-технического оборудования, а в случае необходимости - замену санитарно-технического оборудования и сдать по акту. Акт сдачи помещения "Нанимателем" составляется и подписывается "Наймодателем" и "Нанимателем".
В случае невыполнения "Нанимателем" текущего ремонта жилого и подсобного помещения "Наймодателем" составляется смета на устранение имеющихся неисправностей, ремонт помещения выполняется организацией, и стоимость указанного в смете ремонта и расходы по устранению повреждений возмещаются "Нанимателем" в судебном порядке. "Наниматель" несет материальную ответственность за ущерб, причиненный им другим гражданам или юридическим лицам в результате нарушений Правил и норм технической эксплуатации помещений.
10) Не переоборудовать внутренние инженерные сети без разрешения "Нанимателя".
11) Не устанавливать, не подключать без письменного разрешения "Нанимателя" и использовать электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей технические возможности внутридомовой электрической сети, дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную арматуру, а также подключать и использовать бытовые приборы и оборудование, включая индивидуальные приборы очистки воды, не имеющие технических паспортов (свидетельств), не отвечающие требованиям безопасности эксплуатации и санитарно-гигиеническим нормативам.
12) Не использовать теплоноситель в системах отопления не по прямому назначению (слив воды из системы и приборов отопления).
13) Обеспечить подготовку жилого помещения к осенне-зимнему сезону, утеплив окна, двери, балконы.
14) Обеспечить соблюдение тишины с 23 час. до 7 час. В указанное время уменьшить звучание радиотелеприемников, не производить ремонтные и другие работы, сопровождающиеся повышенным шумом.
15) Соблюдать Правила содержания собак, кошек, других животных в жилом помещении, обеспечивая соблюдение санитарно-гигиенических требований и не ущемляя прав других граждан.
3.2. "Наниматель" имеет право:
1) Вселяться в технически исправную квартиру согласно акту, подписанному "Нанимателем" и "Наймодателем".
2) Вселить в установленном порядке в занимаемое им жилое помещение своего супруга, детей, родителей, других родственников, нетрудоспособных, иждивенцев и иных лиц, получив на это письменное согласие всех совершеннолетних членов семьи, на вселение к родителям их детей, не достигнувших совершеннолетия, согласия членов семьи не требуется.
3) Сохранить жилое помещение при временном отсутствии его и членов семьи при соблюдении условий и в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
4) Разрешать по взаимному согласию с ним и совершеннолетними членами его семьи временное проживание в находящемся в их пользовании жилом помещении другим гражданам (временным жильцам) без взимания платы за пользование жилым помещением.
5) С согласия членов семьи в любое время расторгнуть настоящий договор и освободить занимаемое жилое помещение не позднее 10 дней после составления акта сдачи-приемки жилого помещения.
6) В случае нанесения материального ущерба в результате неисправности санитарно-технического оборудования, произошедшей по вине "Нанимателя", предъявить "Наймодателю" требование о возмещении нанесенного материального ущерба, а в случае отказа от добровольного исполнения этого требования обратиться с иском в суд о возмещении материального ущерба и морального вреда.
7) На получение услуг установленного качества, безопасных для его жизни и здоровья, не причиняющих вреда его имуществу.
8) Требовать от "Наймодателя" возмещения в полном объеме убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг, а также морального вреда в размере и порядке, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9) В случае неоказания услуг или несоответствия отопления и горячей воды соответствующим СНиП (температура в квартире ниже +18 градусов, в угловой +20 градусов, горячая вода ниже +50 градусов) сообщить об этом "Наймодателю" для перерасчета оплаты стоимости услуг и не оплачивать соответствующую часть этих услуг с момента подачи заявки "Наймодателю" до устранения нарушения.
10) На устранение "Наймодателем" выявленных недостатков в предоставлении услуг в установленные договором сроки.
11) В случае временного (свыше 1 месяца) отсутствия "Нанимателя" и членов его семьи своевременно письменно сообщать "Наймодателю" для перерасчета стоимости услуг.
12) На государственную и судебную защиту в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае нарушения его прав.
4. Расчеты за оказываемые "Наймодателем" услуги
4.1. Размер оплаты услуг устанавливается органами местного самоуправления, если законодательством Российской Федерации не определен иной порядок его установления.
4.2. Расчетный период для оплаты услуг установлен в один календарный месяц. Срок внесения платежей - до 10-го числа следующего за истекшим месяца. Плата за услуги вносится равномерно в течение года.
4.3. Несвоевременное внесение платы за услуги влечет за собой начисление пени в размере 1% с просроченной суммы платежей за каждый день просрочки.
4.4. Форма оплаты услуг в наличном или безналичном порядке определяется по соглашению между "Нанимателем" и "Наймодателем". Оплата в наличном порядке производится с помощью специального платежного документа с применением контрольно-кассовых машин через отделения Сбербанка.
При наличии приборов учета у "Нанимателя" допускается производить оплату услуг непосредственно ресурсоснабжающему предприятию.
4.5. В случае неоказания услуг или несоответствия отопления и горячей воды соответствующим СНиП (температура в квартире ниже +18 градусов, в угловой +20 градусов, горячая вода ниже +50 градусов) оплата производится согласно приложению.
4.6. Снижение оплаты не допускается, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы.
4.7. В случае временного (свыше 1 месяца) отсутствия "Нанимателя" и членов его семьи своевременно письменно сообщать "Исполнителю" для перерасчета расходов за услуги.
5. Ответственность
5.1. "Наймодатель" несет ответственность за качество предоставления услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
5.2. Если "Наймодатель" своевременно после заключения договора не приступил к предоставлению услуг, "Наниматель" вправе потребовать уменьшения размеров оплаты за услуги и возмещения убытков.
5.3. В случае обнаружения недостатков в качестве предоставляемых услуг "Наниматель" вправе потребовать от "Наймодателя" уменьшения оплаты услуг.
5.4. За нарушение установленных договором сроков устранения недостатков в качестве предоставляемых услуг или превышение допустимых перерывов в предоставлении услуг "Наймодатель" обязан уплатить "Нанимателю" неустойку в размере 3% за каждый день (по текущему и капитальному ремонту - год) просрочки, если срок или перерыв определен в днях (годах), и 1% за каждый час просрочки, если срок или перерыв определен в часах.
5.5. "Наймодатель" несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу "Нанимателя", в полном объеме, а также моральный ущерб в размере и порядке, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. "Наймодатель" освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления услуг, если докажет, что оно произошло вследствие неодолимой силы.
5.7. При неисполнении обязанностей по уборке и освещению "Наймодатель" обязан возместить стоимость проведенных этих работ и необходимых для их выполнения материалов "Нанимателю", если он выполняет эти обязанности.
5.8. В случае неустранения "Наймодателем" в течение 3 дней, а в случае аварии немедленно, повреждений санитарно-технического или иного оборудования в квартире "Нанимателя", возникших не по вине "Нанимателя", "Наймодатель" уплачивает "Нанимателю" неустойку в размере 3% от месячной стоимости услуги за каждый день просрочки устранения неисправностей.
6. Порядок рассмотрения претензий
6.1. Претензия может быть предъявлена в любой форме.
6.2. Претензия "Нанимателя" регистрируется "Наймодателем" или диспетчерской службой.
6.3. Претензия по устранению недостатков в оказываемой услуге должна удовлетворяться в срок не более 3 суток, а в случае аварии - немедленно.
6.4. Претензия должна по возможности удовлетворяться добровольно по взаимному согласию сторон. В случае невозможности достичь согласия стороны вправе обратиться в судебные органы.
6.5. Результаты рассмотрения письменной претензии сообщаются "Нанимателю" письменно за подписью руководителя или лица, на то уполномоченного.
7. Порядок, условия расторжения и изменения договора
7.1. Договор может быть расторгнут или приостановлен:
а) по инициативе "Нанимателя";
б) при переезде "Нанимателя" на новое постоянное местожительство.
7.2. Договор может быть изменен по взаимному соглашению сторон или в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
В последнем случае "Наймодатель" обязан известить "Нанимателя" о вносимых изменениях.
7.3. При выезде "Нанимателя" и членов его семьи на постоянное местожительство в другое место настоящий договор считается расторгнутым со дня выезда его и подписания акта.
7.4. Настоящий договор может быть расторгнут по требованию "Наймодателя" лишь в случаях, предусмотренных законом, и только в судебном порядке, кроме случаев выселения из домов, находящихся в аварийном состоянии, по решению органов местной исполнительной власти с предоставлением другого жилого помещения, находящегося в черте данного населенного пункта и размером не менее ранее занимаемого.
7.5. Споры, возникающие между сторонами по настоящему договору, разрешаются судом.
7.6. Настоящий договор составляется в 2 экземплярах, один из которых находится у "Наймодателя", другой - у "Нанимателя".
7.7. Срок действия договора устанавливается с момента подписания договора до даты его расторжения (с согласия сторон).
С Правилами пользования жилыми помещениями, содержания жилого дома и придомовой территории в Российской Федерации, Правилами предоставления коммунальных услуг "Наниматель" ознакомлен.
Приложение является неотъемлемой частью договора.
Телефоны: Исполнителя -
Потребителя -
аварийно-диспетчерской службы -
ДОГОВОР
ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ,
НАХОДЯЩИХСЯ В СОБСТВЕННОСТИ ГРАЖДАН,
И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
"____" _________ 19__ г. ____________________________________
(наименован. населенного пункта)
Администрация в лице ________________________________________
_________________________________________________________________,
(должность, фамилия, имя, отчество)
действующего на основании ________________________________________
(положения, устава)
_________________________________________________________________,
(дата, номер)
именуемая в дальнейшем "Исполнитель", с одной стороны, и
гражданин _______________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
именуемый в дальнейшем "Потребитель", с другой стороны, заключили
настоящий договор о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. "Потребитель" предоставляет "Исполнителю" на обслуживание
жилое помещение, состоящее из комнат(ы) _________ в квартире общей
площадью _________ кв. м, в том числе отапливаемой площади
_________________ кв. м, по адресу: _____________________________,
дом № ______, кв. № _____ согласно приложению № 1.
1.2. "Исполнитель" предоставляет "Потребителю" услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм и условиям договора, а также информации об услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам:
- по теплоснабжению - температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормам и правилам;
- по электроснабжению - параметрам электрической энергии по действующему стандарту;
- по холодному водоснабжению - гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;
- по горячему водоснабжению - гигиеническим требованиям по составу, свойствам и температуре нагрева подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;
- по канализации - отведению сточных вод;
- по обслуживанию и ремонту жилых помещений, инженерного оборудования, мест общего пользования согласно действующим Правилам и нормам технической эксплуатации жилых зданий.
1.3. Состав услуг, предоставляемых "Потребителю", определяется степенью благоустройства жилого дома или квартиры.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ "ИСПОЛНИТЕЛЯ"
2.1. "Исполнитель" обязан:
1) В соответствии с Правилами и нормами эксплуатации и ремонта жилого фонда систематически производить осмотр жилого дома и жилого помещения и профилактический осмотр мастером 2 раза в год, а санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в нем, - не реже 4 раз в год слесарем-сантехником.
При проведении осмотра составляется акт. "Потребитель" знакомится с актом обследования жилого дома.
Осмотр жилого помещения производится в присутствии "Потребителя" или совершеннолетних членов его семьи. При проведении осмотра жилого помещения составляется акт, копия которого вручается "Потребителю". "Потребитель" вправе изложить в акте свои замечания.
2) В нормативные сроки (один раз в 3 - 5 лет) проводить текущий ремонт жилого дома.
3) В сроки, согласно минимальной продолжительности эффективной эксплуатации зданий и сооружений, установленные для жилых зданий, исходя из их групп капитальности (от 8 до 25 лет), проводить капитальный ремонт жилого дома, заменить основные конструкции дома, санитарно-техническое оборудование, превысившие сроки продолжительности эксплуатации до капитального ремонта, согласно графику проведения ремонтных работ.
При проведении капитального ремонта выполнять все работы, входящие в состав текущего ремонта (за счет средств капитального ремонта).
4) Производить внутриквартирный текущий ремонт жилого помещения "Потребителя" в случаях, когда такой ремонт связан с устранением неисправностей отдельных конструкций элементов жилого дома или оборудования в нем либо с производством капитального ремонта.
5) Предоставлять услуги установленного качества.
Обеспечивать круглосуточную подачу в квартиру холодной и горячей воды, газа, электроэнергии, теплоносителя в течение отопительного сезона и других услуг в соответствии с нормативными показателями качества согласно приложению № 2, кроме случаев:
- остановки на ремонт в случае стихийного бедствия;
- остановки на ремонт в случае стихийного бедствия;
- выполнения профилактических работ на инженерных сетях и подготовки котельной к сезонной эксплуатации.
6) Производить ежедневную уборку подъездов, вестибюлей, тамбуров, лестничных клеток, кабин лифтов и других мест общего пользования жилого помещения, а также придомовой территории.
7) Обеспечить регулярный вывоз мусора и бытовых отходов из специально отведенных мест жилых домов согласно графику.
8) Обеспечивать постоянное освещение лестничных клеток в ночное время суток.
9) Обеспечивать своевременную подготовку жилых домов, санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в них, к сезонной эксплуатации.
10) Не позднее чем за 3 дня после выхода распоряжения администрации информировать "Потребителя" о начале и окончании отопительного сезона, проведения профилактических работ, отключении тепла, воды, электричества, газа и др. и причинах неоказания тех или иных услуг, об изменении тарифов на услуги. Информация по указанным вопросам доводится до сведения "Потребителя" письменным уведомлением или через средства массовой информации.
11) Все обращения, заявки "Потребителя" регистрировать в ЖКО или диспетчерской службе и оперативно принимать по ним соответствующие меры.
12) Принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений качества предоставляемых услуг.
13) Не допускать нарушений технологических процессов и снижения качества услуг, предусматривать меры по повышению потребительских свойств и качества предоставляемых услуг, а также рациональному использованию водных и энергетических ресурсов.
2.2. "Исполнитель" имеет право:
1) Применять меры, предусмотренные договором, в случае нарушения "Потребителем" сроков платежей.
2) Осуществлять контроль за потреблением услуг путем проведения осмотров состояния инженерного оборудования у "Потребителя".
3) Прекращать предоставление услуг в случае просрочки оплаты более трех месяцев или нарушения требований пункта 4.3 Правил предоставления коммунальных услуг (до ликвидации задолженности или устранения нарушений).
4) При отсутствии "Потребителя" на время его отъезда и членов его семьи из квартиры "Потребитель" обязан поставить письменно в известность "Исполнителя" о месте нахождения ключей от квартиры у доверенного лица и в присутствии которого может производиться вскрытие квартиры.
В противном случае "Потребитель" несет ответственность за причиненный ущерб при аварийной ситуации.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ "ПОТРЕБИТЕЛЯ"
3.1. "Потребитель" обязан:
1) Соблюдать Правила пользования жилыми помещениями, содержания жилого дома и придомовой территории в Российской Федерации.
2) Соблюдать Правила пожарной безопасности при топке печей и кухонных очагов, при пользовании электрическими, газовыми и другими приборами, не допускать применения самодельных предохранительных пробок, загромождения коридоров, проходов, лестничных клеток, балконов, запасных выходов, выполнять другие требования пожарной безопасности.
3) Обеспечивать выполнение текущего ремонта занимаемого жилого помещения и мест общего пользования в квартире.
К текущему ремонту, выполняемому "Потребителем" за свой счет, относятся следующие работы: побелка, окраска и оклейка стен, потолков, дверей, окраска полов, подоконников, оконных переплетов с внутренней стороны, радиаторов, а также замена оконных и дверных приборов, ремонт внутриквартирной электропроводки.
Если выполнение указанных работ вызвано неисправностью отдельных конструктивных элементов жилого дома или оборудования в нем либо связано с производством капитального ремонта жилого дома, то они производятся за счет "Исполнителя".
В случае если неисправности возникли по вине "Потребителя", "Исполнитель" освобождается от обязанности производить ремонт за свой счет.
4) Устранять за свой счет повреждения жилого помещения, а также производить ремонт либо замену поврежденного санитарно-технического или иного оборудования, если указанные повреждения произошли по вине "Потребителя" либо других лиц, совместно с ним проживающих.
5) Своевременно, не позднее 10-го числа следующего за истекшим месяца, вносить плату за услуги.
6) В случае длительного (более 1 месяца) проживания в жилом помещении временных жильцов своевременно письменно сообщить об этом "Исполнителю" для перерасчета оплаты за услуги.
7) Допускать представителя "Исполнителя", а также специализированных предприятий, имеющих право работы с установками электротепловодоснабжения, канализации, для устранения аварий, осмотра инженерного оборудования, приборов учета и контроля.
8) При временном отсутствии "Потребителя" и членов его семьи они должны сообщить "Исполнителю" адрес и Ф.И.О. доверенного лица, которое выступит представителем "Потребителя" в случае необходимости вскрыть квартиру для ликвидации аварийной ситуации в доме (квартире).
9) Не переоборудовать внутренние инженерные сети без разрешения "Исполнителя".
10) Не устанавливать, не подключать без письменного разрешения "Исполнителя" и использовать электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей технические возможности внутридомовой электрической сети, дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную арматуру, а также подключать и использовать бытовые приборы и оборудование, включая индивидуальные приборы очистки воды, не имеющие технических паспортов (свидетельств), не отвечающие требованиям безопасности эксплуатации и санитарно-гигиеническим нормативам.
11) Не использовать теплоноситель в системах отопления не по прямому назначению (слив воды из системы и приборов отопления).
12) Обеспечить подготовку жилого помещения к осенне-зимнему сезону, утеплив окна, двери, балконы.
13) Обеспечить соблюдение тишины с 23.00 час. до 7.00 час. В указанное время уменьшить звучание радиотелеприемников, не производить ремонтные и другие работы, сопровождающиеся повышенным шумом.
14) Соблюдать Правила содержания собак, кошек, других животных в жилом помещении, обеспечивая соблюдение санитарно-гигиенических требований и не ущемляя прав других граждан.
3.2. "Потребитель" имеет право:
1) Сдавать свою квартиру в аренду в соответствии с ее назначением с оформлением соответствующих документов.
2) В случаях нанесения материального ущерба в результате неисправности санитарно-технического оборудования, произошедшей по вине "Потребителя", предъявить "Исполнителю" требования о возмещении нанесенного материального ущерба, а в случае отказа от добровольного исполнения этого требования обратиться с иском в суд о возмещении материального ущерба и морального вреда.
3) На получение услуг установленного качества, безопасных для его жизни и здоровья, не причиняющих вреда его имуществу.
4) Требовать от "Исполнителя" возмещения в полном объеме убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг, а также морального вреда в размере и порядке, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5) В случае неоказания услуг или несоответствия отопления и горячей воды соответствующим СНиП (температура в квартире ниже +18 °C, в угловой +20 °C, горячая вода ниже +50 °C) сообщить об этом "Исполнителю" для пересчета оплаты стоимости услуг и не оплачивать соответствующую часть этих услуг с момента подачи заявки "Исполнителю" до устранения нарушения.
6) На устранение "Исполнителем" выявленных недостатков в предоставлении услуг в установленные договором сроки.
7) В случае временного (свыше 1 месяца) отсутствия "Потребителя" и членов его семьи своевременно письменно сообщать "Исполнителю" для перерасчета стоимости услуг.
8) На государственную и судебную защиту в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае нарушения его прав.
4. РАСЧЕТЫ ЗА ОКАЗЫВАЕМЫЕ "ИСПОЛНИТЕЛЕМ" УСЛУГИ
4.1. Размер оплаты услуг устанавливается органами местного самоуправления, если законодательством Российской Федерации не определен иной порядок его установления.
4.2. Расчетный период для оплаты услуг установлен в один календарный месяц. Срок внесения платежей - до 10-го числа следующего за истекшим месяца. Плата за услуги вносится равномерно в течение года.
4.3. Несвоевременное внесение платы за услуги влечет за собой начисление пени в размере 1% с просроченной суммы платежей за каждый день просрочки.
4.4. Форма оплаты услуг в наличном или безналичном порядке определяется по соглашению между "Потребителем" и "Исполнителем". Оплата в наличном порядке производится с помощью специального платежного документа с применением контрольно-кассовых машин через отделения сбербанка.
При наличии приборов учета у "Потребителя" допускается производить оплату услуг непосредственно ресурсоснабжающему предприятию.
4.5. В случае неоказания услуг или несоответствия отопления и горячей воды соответствующим СНиП (температура в квартире ниже +18 °C, в угловой +20 °C, горячая вода ниже +50 °C) оплата производится согласно приложению.
4.6. Снижение оплаты не допускается, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы.
4.7. В случае временного (свыше 1 месяца) отсутствия "Потребителя" и членов его семьи своевременно письменно сообщать "Исполнителю" для перерасчета расходов за услуги.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. "Исполнитель" несет ответственность за качество предоставления услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
5.2. Если "Исполнитель" своевременно после заключения договора не приступил к предоставлению услуг, "Потребитель" вправе потребовать уменьшения размеров оплаты за услуги и возмещения убытков.
5.3. В случае качества предоставляемых услуг "Потребитель" вправе потребовать от "Исполнителя" уменьшения оплаты услуг.
5.4. За нарушение установленных договором сроков устранения недостатков в качестве предоставляемых услуг или превышение допустимых перерывов в предоставлении услуг "Исполнитель" обязан уплатить "Потребителю" неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, если срок или перерыв определен в днях, и 1% за каждый час просрочки, если срок или перерыв определен в часах.
5.5. "Исполнитель" несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу "Потребителя", в полном объеме, а также за моральный ущерб в размере и порядке, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. "Исполнитель" освобождается от ответственности за нарушение качества предоставляемых услуг, если докажет, что оно произошло вследствие непреодолимой силы.
5.7. При неисполнении обязанностей по уборке и освещению "Исполнитель" обязан возместить стоимость проведенных этих работ и необходимых для их выполнения материалов "Потребителю", если он выполняет эти обязанности.
5.8. В случае неустранения "Исполнителем" в течение 3 дней, а в случае аварии немедленно, повреждений санитарно-технического и иного оборудования в квартире "Потребителя", возникших не по вине "Потребителя", "Исполнитель" уплачивает "Потребителю" неустойку в размере 3% от месячной стоимости услуги за каждый день просрочки устранения неисправностей.
6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
6.1. Претензия может быть предъявлена в любой форме.
6.2. Претензия "Потребителя" регистрируется "Исполнителем" или диспетчерской службой.
6.3. Претензия по устранению недостатков в оказываемой услуге должна удовлетворяться в срок не более 3 суток, а в случае аварии - немедленно.
6.4. Претензии должны по возможности удовлетворяться добровольно по взаимному согласию сторон. В случае невозможности достичь согласия стороны вправе обратиться в судебные органы.
6.5. Результаты рассмотрения письменной претензии сообщаются "Потребителю" письменно за подписью руководителя или лица, на то уполномоченного.
7. ПОРЯДОК, УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Договор может быть расторгнут или приостановлен:
а) по инициативе "Потребителя";
б) при переезде "Потребителя" на новое постоянное местожительство.
7.2. Договор может быть изменен по взаимному соглашению сторон или в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
В последнем случае "Исполнитель" обязан известить "Потребителя" о вносимых изменениях.
7.3. При выезде "Потребителя" и членов его семьи на постоянное местожительство в другое место настоящий договор считается расторгнутым со дня выезда его и подписания акта.
7.4. Споры, возникающие между сторонами по настоящему договору, разрешаются судом.
7.5. Настоящий договор составляется в 2 экземплярах, один из которых находится у "Исполнителя", другой - у "Потребителя".
7.6. Срок действия договора устанавливается с момента подписания договора до даты его расторжения (с согласия сторон).
С Правилами пользования жилыми помещениями, содержания жилого дома и придомовой территории в Российской Федерации, Правилами предоставления коммунальных услуг "Потребитель" ознакомлен.
Приложение является неотъемлемой частью договора.
Телефоны: Исполнителя -
Потребителя -
аварийно-диспетчерской службы -
Приложение № 1
к Договору жилого
помещения, находящегося
в собственности граждан,
к Договору найма жилого
помещения в домах
муниципального фонда
ПАСПОРТ
жилого помещения по адресу: __________________________________
город, поселок, село и др.
_________________________________________________________________,
проспект, улица, переулок и др.
дом № _________, корпус _________, квартира № ____________________
Дом входит в жилищный фонд ___________________________________
администрации города, района
_________________________________________________________________.
Помещение состоит из: __ комнат общей жилой площадью __ кв. м,
в том числе: комната № 1 ______ кв. м, комната № 2 ________ кв. м,
комната № 3 ______ кв. м, комната № 4 ________ кв. м,
кухни площадью ________ кв. м с __________________________________
двух-, трех-, четырех-
конфорочной ______________________________________________ плитой,
электрической, газовой
ванной комнаты, оборудованной ___________________________________,
санитарного узла, оборудованного ________________________________,
коридора площадью _______ кв. м, антресолей площадью ______ кв. м,
встроенных шкафов площадью _ кв. м, чулана-кладовки площ. _ кв. м.
Помещение оборудовано:
__________________________________________________________________
водопроводом, горячим водоснабжением, канализацией,
__________________________________________________________________
отоплением печным, местным, центральным, электроосвещением,
_________________________________________________________________.
газом, мусоропроводом
В квартире имеются:
_________________________________________________________________.
радиотрансляционные сети, телевизионные сети, телефон
Жилой дом сдан в эксплуатацию ____________________ 19__ г.
Жилое помещение и его оборудование находятся в исправном
состоянии.
Приложение № 2
к Договору жилого
помещения, находящегося
в собственности граждан,
к Договору найма жилого
помещения в домах
муниципального фонда
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ УСЛОВИЯ
снижения оплаты при снижении качества коммунальных услуг
-----------------T------------------------T----------------------T------------------T---------------------T--------------------------------¬
¦ Вид услуг ¦ Показатели ¦ Вид снижения ¦Допустимая продол-¦ Условия снижения ¦ Расчетная единица ¦
¦ ¦ качества услуг ¦ качества услуг ¦жительность откло-¦ оплаты услуг за +-----------T----------T---------+
¦ ¦ ¦ ¦нений за расчетный¦превышение допустимой¦при наличии¦при отсут-¦стоимость¦
¦ ¦ ¦ ¦период ¦ продолжит. ¦приборов ¦ствии при-¦услуг за ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ отклонений, ¦учета у по-¦боров уче-¦ед. про- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ т.е. оплата ¦требителей ¦та у пот- ¦должи- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ не производится ¦ ¦реб. ¦тельности¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦отключ. ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦в руб. ¦
+----------------+------------------------+----------------------+------------------+---------------------+-----------+----------+---------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦
L----------------+------------------------+----------------------+------------------+---------------------+-----------+----------+----------
Услуги, оказываемые организациями водопроводно-канализационного хозяйства
1. Водоснабжение 1.1. Бесперебойное Перерывы Полные сутки За каждые сутки По С 1
круглосуточное в водоснабжении превышения приборам человека
водоснабжение в течение допустимого учета
года суммарного перерыва
за расчетный период
1.2. Состав и свойства Несоответствие Не допускается За весь период С 1
воды в соответствии с состава воды несоответствия человека
установленными органами установленным состава воды (только -
Госкомсанэпиднадзора нормативам при наличии акта
России и органами санэпиднадзора)
местного самоуправления
нормативами
2. Водоотведение Бесперебойное Перерывы Полные сутки За каждые сутки - С 1
круглосуточное в водоотведении превышения человека
водоотведение в допустимого
течение года суммарного перерыва
за расчетный период
3. Горячее 3.1. Бесперебойное Перерывы в горячем Полные сутки За каждые сутки По С 1
водоснабжение горячее водоснабжение водоснабжении превышения приборам человека
в течение допустимого учета
установленного суммарного перерыва
договором времени при за расчетный период
обеспечении нормативной
температуры горячей
воды в точке разбора
не менее +60 °C или
+50 °C для систем
горячего водоснабжения
из оцинкованных труб
при закрытой системе
3.2. Состав и свойства Несоответствие Не допускается За весь период - С 1
горячей воды в состава воды несоответствия человека
соответствии с установленному состава воды (только
установленными органами нормативу при наличии акта
Госкомсанэпиднадзора санэпиднадзора)
России и органами
местного самоуправления
нормативами
4. Отопление 4.1. Бесперебойное Перерывы Полные сутки За каждые сутки По За 1 кв. м
теплоснабжение в в теплоснабжении превышения приборам общей
течение всего допустимого учета площади
отопительного сезона суммарного перерыва квартиры
при обеспечении за расчетный период
температуры воздуха в
жилых помещениях при
условии выполнения
мероприятий по
утеплению помещений
согласно действующим
нормативам и правилам
+18 °C (в угловых
комнатах +20 °C)
5. Электроснаб- Бесперебойное Перерывы Не более 1 суток За каждые сутки По С 1
жение круглосуточное в электроснабжении согласно ПУЭ-85 превышения приборам человека
электроснабжение допустимого учета
в течение года перерыва
в соответствии
с действующими
стандартами
6.1. Обслужива- Безостановочная работа Перерывы в работе Полные сутки За каждые сутки - За 1 кв. м
ние лифта в течение года простоя сверх общей
нормативного площади
перерыва квартиры
6.2. Очистка Ежедневная уборка Перерывы в работе Не более 1 суток За каждые сутки - -"-
мусоропровода, и вывоз мусора срыва в очистке
вывоз бытового и вывозе мусора
мусора
6.3. Уборка Ежедневная сухая Нарушение Сухая уборка За каждые сутки - -"-
лестничных уборка. установленного (подметание) - срыва уборки
клеток (в домах Еженедельная мокрая режима уборки не реже 1 сут. лестничных клеток
свыше 2 эт.) уборка, 1 раз в месяц Мокрая - не реже сверх установленного
протирка панелей 1 недели. перерыва
и оконных стекол Протирка панелей
и оконных стекол -
не реже 1 раза
в месяц
6.4. Освещение Бесперебойно ежедневно Отсутствие освещения Не более 1 суток За каждые сутки - -"-
лестничных в темное время суток на лестничной клетке отсутствия освещения
клеток и у или у входа в подъезд сверх установленного
входа в подъезд перерыва
6.5. Обслужива- Обслуживание и ремонт Наличие нарушений Не более 1 - 3 За каждые сутки - За 1 кв. м
ние и ремонт инженерного графика суток при превышения общей
инженерного оборудования согласно профилактического профилактическом установленного срока площади
оборудования, графикам планово- обслуживания квартир, обслуживании выполнения работ квартиры
мест общего профилактического отсутствие входных квартир. Не более
пользования обслуживания, дверей в подъезде, их 10 дней по
(ремонт входных сохранность неисправность, ремонту мест
дверей, оконных конструктивных отсутствие стекол общего
рам, вставка элементов в оконных рамах пользования
стекол и т.д.) лестничных клеток
и т.д.
6.6. Содержание Систематическая уборка Перерыв в уборке Свыше 2 суток За каждые сутки - -"-
придомовой территории превышения
территории установленного
перерыва в уборке
за расчетный период
Услуги газоснабжающих организаций
7. Газ Бесперебойная подача в Перерывы Полные сутки За каждые сутки По С 1
природный течение года в газоснабжении превышения приборам человека
сжиженный допустимого учета
суммарного перерыва
за расчетный период
Примечание: Извлечение из Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 сентября 1994 г. № 1099, п. 1.6: "Органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью для потребления услуг, их территориальные органы совместно с органами местного самоуправления вправе уточнять параметры потребительских свойств, режим предоставления услуг и устанавливать гарантированный уровень качества с учетом мощности, состава и износа фондов коммунального назначения, климатических и других местных условий населенного пункта. О принятых решениях и соответствующей корректировке размеров оплаты услуг исполнитель оповещает потребителей";
п. 6.4: "За нарушение установленных договором сроков устранения недостатков в качестве предоставляемых услуг или превышение допустимых перерывов в предоставлении услуг исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку в размере трех процентов за каждый день просрочки, если срок или перерыв определен в днях, и один процент за каждый час просрочки, если срок или перерыв определен в часах".
Изменения допустимой продолжительности отклонений (гр. 4) настоящих Условий не допускаются.
