ПОСТАНОВЛЕНИЕ Главы Администрации Волгоградской обл. от 24.01.2000 № 39
(ред. от 19.06.2007)
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТДЕЛЕ ПИСЕМ И ПРИЕМА ГРАЖДАН АППАРАТА ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ"
Официальная публикация в СМИ:
В данном виде документ не опубликован.
Первоначальный текст документа также не опубликован.
--> примечание.
Начало действия редакции - 19.06.2007.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Изменения, внесенные Постановлением Главы Администрации Волгоградской обл. от 19.06.2007 № 1055, вступили в силу с 19 июня 2007 года.
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТДЕЛЕ
ПИСЕМ И ПРИЕМА ГРАЖДАН АППАРАТА ГЛАВЫ
АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
(в ред. Постановления Главы Администрации
Волгоградской обл. от 19.06.2007 № 1055)
В связи с изменением структуры аппарата Главы Администрации Волгоградской области постановляю:
1. Утвердить прилагаемое Положение об отделе писем и приема граждан аппарата Главы Администрации Волгоградской области.
2. Считать утратившими силу пункты 2, 3 Постановления Главы Администрации Волгоградской области от 29 сентября 1995 г. № 492 "Об отделе писем и приема граждан аппарата Главы Администрации Волгоградской области".
И.о. Главы Администрации
Волгоградской области
В.Л.ЛЕМЯКИН
Утверждено
Постановлением
Главы Администрации
Волгоградской области
от 24 января 2000 г. № 39
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОТДЕЛЕ ПИСЕМ И ПРИЕМА ГРАЖДАН АППАРАТА
ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
(в ред. Постановления Главы Администрации
Волгоградской обл. от 19.06.2007 № 1055)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Отдел писем и приема граждан аппарата Главы Администрации Волгоградской области (далее - отдел) является структурным подразделением аппарата Главы Администрации Волгоградской области и в своей деятельности подчиняется заместителю Главы Администрации Волгоградской области - управляющему делами Администрации Волгоградской области.
(в ред. Постановления Главы Администрации Волгоградской обл. от 19.06.2007 № 1055)
1.2. Правовую основу деятельности отдела составляют Конституция Российской Федерации, федеральные законы, указы Президента Российской Федерации, постановления и распоряжения Правительства Российской Федерации, законы Волгоградской области, постановления и распоряжения Главы Администрации Волгоградской области (далее - Глава Администрации области), а также настоящее Положение.
1.3. Отдел не является юридическим лицом, имеет бланк со своим наименованием.
(п. 1.3 введен Постановлением Главы Администрации Волгоградской обл. от 19.06.2007 № 1055)
2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА
Основными задачами отдела являются:
2.1. Централизованный учет письменных и устных обращений граждан Российской Федерации, иностранных государств и лиц без гражданства (далее - граждане), поступающих на имя Главы Администрации области или его заместителей.
2.2. Обеспечение рассмотрения обращений граждан, адресованных Главе Администрации области или его заместителям.
2.3. Информирование Главы Администрации области и его заместителей о количестве и содержании обращений граждан, принятых по ним мерах.
3. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ОТДЕЛА
Основными функциями отдела являются:
3.1. Организационно-методическое взаимодействие со всеми структурными подразделениями Администрации Волгоградской области (далее - Администрация области), аппарата Главы Администрации области, органами местного самоуправления Волгоградской области по вопросам рассмотрения обращений граждан.
3.2. Своевременное рассмотрение поступивших письменных и устных обращений граждан, а также направление обращений для рассмотрения в соответствующие органы государственной власти Волгоградской области, территориальные подразделения федеральных органов государственной власти, органы местного самоуправления и организации по вопросам их компетенции.
3.3. Извещение граждан о результатах рассмотрения их предложений, заявлений и жалоб.
3.4. Организация приема граждан Главой Администрации области, его заместителями и руководителями структурных подразделений Администрации области в приемной Администрации области.
3.5. Осуществление контроля за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, направленных для рассмотрения в государственные, муниципальные органы и общественные организации области.
3.6. Анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме.
3.7. Оперативное и периодическое информирование Главы Администрации области и его заместителей о количестве и характере обращений граждан, поступивших на их имя.
3.8. Подготовка предложений по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы граждан.
3.9. Освещение в средствах массовой информации итогов рассмотрения обращений граждан к Главе Администрации области и его заместителям.
3.10. Изучение опыта работы с обращениями граждан в других субъектах Российской Федерации.
4. ПОЛНОМОЧИЯ ОТДЕЛА
Отдел для выполнения своих задач и функций имеет право:
4.1. Запрашивать и получать от органов государственной власти Волгоградской области, территориальных подразделений федеральных органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций материалы, необходимые для подготовки доклада Главе Администрации области и его заместителям по наиболее важным вопросам, содержащимся в обращениях граждан.
4.2. Вносить предложения о привлечении для участия в подготовке заключений по обращениям граждан работников соответствующих структурных подразделений Администрации области, аппарата Главы Администрации области по вопросам их компетенции.
4.3. Участвовать в совещаниях у Главы Администрации области при обсуждении вопросов, относящихся к рассмотрению обращений граждан, а также по вопросам, вносимым отделом.
4.4. В случае необходимости привлекать к работе на договорной основе специалистов.
4.5. Вносить предложения по совершенствованию делопроизводства по рассмотрению писем граждан.
4.6. Изучать, в том числе с выездом на место, опыт работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях области, вносить предложения по совершенствованию этой работы, популяризировать положительный опыт.
4.7. Использовать государственные, в том числе правительственные системы, связи и коммуникаций.
5. РУКОВОДСТВО ОТДЕЛОМ
5.1. Отдел возглавляет заведующий, который назначается на должность и освобождается от должности Главой Администрации области по представлению заместителя Главы Администрации Волгоградской области - управляющего делами Администрации Волгоградской области.
(в ред. Постановления Главы Администрации Волгоградской обл. от 19.06.2007 № 1055)
5.2. Заведующий отделом:
руководит деятельностью отдела;
несет персональную ответственность за деятельность отдела;
ежедневно ведет самостоятельно прием граждан, дает им консультации, разрешает вопросы в пределах своей компетенции;
читает всю корреспонденцию, поступившую в отдел, и направляет ее Главе Администрации области и его заместителям;
принимает решения по вопросам, отнесенным к сфере деятельности отдела;
подписывает служебную документацию в пределах своей компетенции;
решает вопросы материально-технического обеспечения сотрудников отдела и условий их труда;
в установленном порядке вносит представления о назначении работников на должность, об оплате их труда, поощрении или наложении на них взыскания.
